BPTU HPT Sembawa Raih Predikat Sangat Memuaskan dalam Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025
Sembawa – BPTU HPT Sembawa kembali menorehkan capaian membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan IV Tahun 2025, BPTU HPT Sembawa berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 91,31 dengan predikat "Sangat Memuaskan".
Capaian tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap berbagai layanan yang diberikan oleh BPTU HPT Sembawa, mulai dari pelayanan perbibitan ternak, penyediaan benih hijauan pakan ternak, bimbingan teknis, konsultasi, magang, hingga berbagai layanan pendukung lainnya. Nilai IKM yang diperoleh menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat dan terus mengalami peningkatan kualitas.
Keberhasilan ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran BPTU HPT Sembawa dalam menerapkan prinsip pelayanan publik yang profesional, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Berbagai upaya perbaikan terus dilakukan melalui penyederhanaan prosedur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta penyediaan sarana dan prasarana yang semakin nyaman dan mudah diakses.
Kepala BPTU HPT Sembawa menyampaikan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat bukan sekadar angka, melainkan cerminan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja institusi. Oleh karena itu, setiap masukan, kritik, dan saran yang diberikan oleh pengguna layanan akan terus dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat juga menjadi bagian dari implementasi reformasi birokrasi dan upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Melalui survei ini, BPTU HPT Sembawa dapat mengukur efektivitas pelayanan sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek yang masih perlu disempurnakan agar pelayanan publik semakin cepat, mudah, dan responsif.
BPTU HPT Sembawa menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat, mitra kerja, peternak, akademisi, pelaku usaha, serta seluruh pengguna layanan yang telah memberikan kepercayaan sekaligus penilaian yang positif. Partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan menjadi motivasi penting untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Ke depan, BPTU HPT Sembawa berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima melalui berbagai inovasi, penguatan integritas, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta optimalisasi layanan berbasis digital. Langkah tersebut diharapkan mampu memberikan kemudahan, kepastian, dan kepuasan bagi seluruh pengguna layanan.
Dengan raihan Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 91,31 dan predikat "Sangat Memuaskan", BPTU HPT Sembawa semakin termotivasi untuk mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai wujud pengabdian kepada masyarakat serta dukungan terhadap kemajuan sektor peternakan dan pertanian Indonesia.
"Kepercayaan masyarakat adalah amanah. Kepuasan masyarakat adalah motivasi. BPTU HPT Sembawa akan terus berbenah, berinovasi, dan memberikan pelayanan terbaik demi terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas."
